Solicitud de Borrado de Datos
Derecho al Olvido — Data Deletion Request
Conforme a la Política de Privacidad de StudioRoom y las leyes de protección de datos personales vigentes en Latinoamérica (Ley 8968 CR, LGPD BR, Ley 25326 AR, Ley 1581 CO, LFPDPPP MX, Ley 29733 PE, y equivalentes), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra plataforma.
Esta página también sirve como URL de Callback de Data Deletion para Meta / Facebook / WhatsApp Business API, de conformidad con los requisitos de la Política de Datos de Meta para desarrolladores.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud de borrado, eliminaremos o anonimizaremos:
- Datos de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil.
- Historial de asistencia y reservas de clases.
- Mensajes y comunicaciones dentro de la plataforma.
- Preferencias y configuraciones de cuenta.
- Datos de uso e interacciones con la plataforma.
⚠️ Datos que podemos retener por obligación legal
Conforme a las legislaciones fiscales y contables de cada país, podemos estar obligados a retener registros de transacciones financieras y pagos por períodos de 5 a 10 años. En estos casos, los datos se anonimizarán al máximo posible conservando solo la información estrictamente requerida por ley.
¿Cómo procesamos tu solicitud?
Recepción y verificación
Recibiremos tu solicitud y verificaremos tu identidad para asegurarnos de que eres el titular de los datos o un representante autorizado. Plazo: 1-2 días hábiles.
Evaluación de retención legal
Revisaremos si existe alguna obligación legal, fiscal o regulatoria que requiera conservar ciertos datos (p.ej. registros de pago). Plazo: 3-5 días hábiles.
Ejecución del borrado
Procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales identificables de todos nuestros sistemas, incluyendo backups activos y logs accesibles.
Confirmación
Te enviaremos un correo de confirmación indicando qué datos fueron eliminados, cuáles fueron anonimizados (y por qué), y la fecha de finalización del proceso.
Tiempo total máximo: 10 días hábiles (Costa Rica), 15 días hábiles (México, Colombia, Perú), 15 días (Argentina, Brasil).
Enviar tu solicitud
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Borrado de Datos — ARCO” e incluye:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta en StudioRoom
- Copia de un documento de identificación oficial (para verificar tu identidad)
- Si actúas como representante legal de un menor, adjunta el documento que acredite tu representación
- El alcance de tu solicitud: borrado completo, o borrado parcial especificando qué datos
Tu derecho por país
🇨🇷 Costa Rica
Ley: Ley 8968
Autoridad: PRODHAB
🇲🇽 México
Ley: LFPDPPP
Autoridad: INAI
🇨🇴 Colombia
Ley: Ley 1581
Autoridad: SIC
🇦🇷 Argentina
Ley: Ley 25326
Autoridad: AAIP
🇧🇷 Brasil
Ley: LGPD (Lei 13.709)
Autoridad: ANPD
🇵🇪 Perú
Ley: Ley 29733
Autoridad: ANPDP
🇨🇱 Chile
Ley: Ley 19628
Autoridad: Consejo Transparencia
🇬🇹 Guatemala
Ley: Decreto 57-2008
Autoridad: PDH
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